YC College는 왜 전화영어 수업을 제공하게 되었나요?

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코로나 바이러스 전 YC College

부산의 대연동에서 시작되었던 YC College는 2019년에 서면점을 두 번째 브랜치로 오픈을 하게 되었습니다. 부산에서 많은 분들이 '영어회화 잘 가르치는 학원'으로 소문을 내어주셔서 누구보다 빠르게 성장을 할 수 있었습니다.

2020년 2월에는 400명에 가까운 수강생들이 등록해 주셔서 정말 감사한 순간들이었습니다. 올해 7월에는 부산대점 오픈을 준비 중이기도 했습니다.

그러던 와중에 전 세계에 '코로나 바이러스'가 등장을 하게 됩니다. 아무도 예상을 하지 못했던 일이었습니다.


코로나 바이러스 후 YC College

쉽게 끝날 거라고 생각했던 사람들의 초기 예상과는 달리 조금씩 상황이 안 좋아지기 시작했습니다. 관할 교육청에서는 '휴원 권고'를 해서 학원을 한동안 닫아두기도 했습니다.

전문가들이 언론에 나타나서는 이 위기가 금방 끝날 것 같지 않다고 이야기를 전하기 시작했습니다. 그러면서 당연히 사람들은 집에서 더 많은 시간들을 보내기 시작합니다.

이런저런 이유들로 여행업, 외식업, 학원업들은 매우 어려운 상황에 들어섰습니다. 학원을 하고 있는 YC College에도 몇 가지 어려운 상황들이 생기기 시작했습니다.


위기를 바라보는 2가지 방법


위기가 발생했을 때 보통 2가지의 선택이 있습니다.


1. 이 위기가 끝나길 기도하기

2. 이 위기를 극복하기 위한 노력을 하기


YC College가 시드니에서 성장해오면서 항상 좋은 일만 있었던 건 아니었습니다. 너무 슬픈 내용들이라 다음에 기회가 되면 따로 적어보겠습니다. 아무튼 YC College의 위기 해결 방법은 항상 '위기를 극복하기 위한 노력하기', 즉 2번을 늘 선택해왔습니다.

이번 코로나만큼 강력한 위기가 있었는지는 모르지만 여태 저희가 생존을 해올 수 있었던 이유는 항상 위기를 슬기롭게 대처해 왔기 때문입니다.


전화영어 서비스를 시작하게 된 이유


영어학원을 운영하다가 갑자기 마스크를 제조하기는 어렵습니다. 노하우도 없고 공장을 지을 땅도 없고 말도 안 되는 거죠. 그래서 곰곰이 생각을 해봤습니다.

"사업은 누군가에게 도움을 주고 금전적인 이득을 얻는 것인데, 우리가 가장 잘하는 게 뭘까?"

오랜 시간 영어학원을 운영하면서 누구보다 영어를 잘 가르친다는 자부심을 가지고 있습니다. 그래서 이 수업을 전화영어 수업으로 옮기면 어떨까라는 고민을 했습니다. 제가 믿는 마케팅은 어느 유명한 분이 말씀하신 것처럼 '마케팅은 고객들에게 우리의 제품이나 서비스를 처분하는 기술이 아니라 고객들의 삶을 보다 나아지게 만드는 것'이라고 믿습니다. YC College가 전화영어 수업을 제공하면 사람들에게 삶에 긍정적인 영향을 줄 수 있다는 생각이 들었습니다. 그래서 전화영어 서비스를 제공하기로 결정을 했습니다.



기존 전화 영어사들과의 차별점


기존 시장에 신규 서비스로 들어갈 때 가장 중요한 건 '남들과 다른 차별화'가 가장 중요합니다. 남들과 같은 서비스를 해서는 결코 고객들에게 인정을 받기 쉽지 않습니다. 그리고 더 중요한 건 우리의 차별화가 고객들에게 진짜 도움이 되어야 한다는 겁니다.

나름 부산에서 큰 대형 학원에서 '영어회화'하나로 시장점유율을 꾸준히 높일 수 있었던 이유 중 하나는 '한국인 강사와 원어민 강사의 교차 수업'이라고 생각을 합니다.

외국어 학습적인 측면에서 모국어 습득이 끝난 학습자들의 경우는 초기에 모국어로 학습을 하는 게 더 도움이 된다는 연구들이 있습니다. 7살이나 8살 아이들은 당연히 그냥 미국에 유치원이나 초등학교에 던져놓아도 영어를 빠른 시간 내에 습득을 합니다. 그러나 성인 학습자들의 경우는 이 방법이 큰 효과를 얻긴 힘듭니다.

그냥 여러분이나 저나 러시아어에 관한 아무런 지식이 없다고 가정을 해보겠습니다. 그런데 러시아에 가서 현지 분들이랑 무작정 함께 생활한들 빠른 러시아어 습득은 기대하기 어렵습니다.

YC College가 늘 해 오던 대로 저희 전화영어 수업을 제공하기로 하였습니다. 한국인 강사와 원어민 강사의 교차 수업!


한국인 강사와 원어민 강사 교차 수업의 장점 2가지


1. 자신감

아까 잠시 언급했듯이 어린아이들이 외국어 습득이 성인에 비해 빠르다고 이야기를 드렸습니다. 여러 가지 이유가 있겠지만 최근 연구 중에 이런 내용이 있었습니다.

"어린아이들이 외국어를 빨리 배우는 이유는 단순히 부끄러움을 모르기 때문이다. 성인 학습자들은 어린아이들에 비해 다른 사람들의 시선을 너무 신경을 쓴다."

어린아이들은 외국인을 만나도 그냥 틀린 영어를 씁니다. 하지만 성인 학습자들, 특히 동양권 문화에서 성장한 학습자들은 남에게 피해를 주지 않기 위해 '틀린 영어'에 관해 매우 스트레스를 받고 입 밖으로 잘 내 뱉지 않습니다. 쉽게 이야기해서 자신감이 없습니다.

"그럼 자신감은 어떻게 생기는 걸까요?"

간단합니다. 연습입니다. 그런데 다들 바쁩니다. 전화영어 수업 듣는 것조차도 시간 내기가 빠듯한데 미리 연습이라뇨. 그래서 저희가 연습을 시켜드립니다. 한국인 강사와 수업을 할 때 한국어로 설명도 해드리고 연습도 함께합니다. 그리고 한국인 강사와 수업을 했던 내용으로 원어민과 함께 수업을 합니다. 이 과정을 통해 충분히 자신감을 얻을 수 있습니다. YC College 스피킹 커리큘럼의 가장 큰 차별화고 이를 그대로 전화영어 수업에 옮겼습니다.


2. 배우는 게 있어야 영어가 는다.

호주에서 호주인 남편을 만나서 2년을 살았는데 영어가 늘지 않아서 YC College를 다니신 분이 계셨습니다. 다들 의아했죠. 영어를 쓰는 호주라는 나라에 살고 있고 남편과 영어로 늘 대화를 하는데 영어가 안는다뇨. 이 분이 말씀하시길 2년 동안 똑같은 영어 단어에 똑같은 표현만 썼다고 이야기를 하시더라고요. 쉽게 이야기해서 '인풋이 없으니 아웃풋이 없는 겁니다.: 새로운 걸 배우지 않으면 성장할 수 없습니다.'

한국인 강사 수업의 중요한 부분 중 하나는 새로운 영어 표현을 늘 배운다는 겁니다. 그리고 그 배운 표현을 원어민 강사 시간에 직접 소리 내어서 연습을 하면서 내 표현으로 만드는 거죠.


YC College 강사진에 대한 자신감


YC College 강사들에게 늘 하는 말이 있습니다.

"우리는 단순히 영어를 가르치는 사람들이 아니다. 사람들이 우리에게 영어를 배우고 그 영어를 통해 본인의 꿈을 이루게 도와주는 사람들이다. 유학, 세계 일주, 어학연수, 워킹홀리데이, 외국 취업 등 사람들의 꿈을 돕는 일을 한다."

저는 이런 사명감으로 일하는 YC College 강사진들에게 늘 자부심을 느낍니다. YC College 성장에 큰 도움을 주신 분들이고요. 이 강사님들이 전화영어 수업을 맡아서 진행을 해주십니다.


지난 텀 YC 전화영어를 들었던 사람 8명 중에 7명이 재수강을 했다는 사실


YC 전화영어 수업을 공식적으로 제공하기 전에 기존 수강생들을 대상으로 몰래 수업을 진행했었습니다. 원래 약속했던 시간들이 끝나고 재수강 여부를 여쭤봤습니다. 놀랍게도 8분 중에 7분이 재 수강 의사를 밝히셨습니다.

그래서 저희도 자신감이 생겼습니다.


"이제 세상에 자신 있게 YC 전화영어를 소개해도 되겠구나."


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YC 전화영어 수업을 기획한 YC College를 알려드릴께요!




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YC College에는 이런 사람들이 일하고 있어요!!!





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